Sommaire | Services Pro | Musiques | Publications | Connectique | Electronique | Logiciels | Divers | Contacts | Liens | Glossaire | Historique

Services > Service pro ou amateur ?

Dernière mise à jour : 26/03/2017

Présentation

Vous êtes nombreux à m'écrire pour des demandes diverses et variées. Je répond à tout le monde (à condition que les points énumérés à la page contacts soient respectés) et fais une distinction entre les demandes "pro" et "amateur". 
- Demande "pro"": service payant, sur facture, pour professionnels et particuliers
- Demande "amateur" : service gratuit, pour particuliers uniquement et sur mon temps libre (sans aucune garantie de délai)
Quand vous m'écrivez, précisez si votre demande entre dans un cadre amateur ou professionnel. Si vous ne pouvez pas le définir, soumettez-moi votre projet dans les grandes lignes.

Demande pro ou amateur ?

Si vous me demandez de concevoir un montage selon un cahier des charges bien précis, cela rentre clairement dans un contexte pro. Si vous me demandez de modifier une fonction dans un logiciel que j'ai déjà développé, cela peut tendre vers le pro si la modification est conséquente. Il en va de même pour une demande de modification d'un système électronique sans logiciel.

Exemples de demandes amateur (service gratuit)

• Demande de renseignement sur un montage publié sur mon site.
• Demande de programmation d'un PIC avec un logiciel proposé sur mon site [1].
• Demande de modification mineure d'un de mes projets électronique ou logiciel.
• Demande de renseignement sur un de mes ouvrages techniques, électronique ou logiciel [2].

Exemples de demandes pro (service payant)

• Demande de conception d'un nouveau système (avec ou sans logiciel).
• Demande de modification majeure sur un système (électronique ou logiciel) que j'ai déjà développé.
• Demande de renseignement sur un montage publié sur un site autre que le mien, si le descriptif proposé par l'auteur n'est pas suffisant et que cela m'impose de faire des recherches.
• Demande d'assistance technique pour une installation technique, impliquant de nombreuses questions.
• Demande de programmation de plusieurs PIC avec un logiciel proposé sur mon site [3].

[1] : Service gratuit pour un seul PIC.
[2] : Ne sont concernés que les logiciels qui sont en relation directe avec les exemples inclus dans mes livres.
[3] : A titre exceptionnel, je peux programmer un PIC avec le logiciel d'un tiers s'il entre dans la catégorie "audio". Mais dans ce cas, je ne vérifie pas si le PIC est correctement programmé.

Pour ce qui est du sérieux et de la qualité de mon travail, je ne fais évidement aucune distinction entre les travaux amateur et pro.

Les termes Amateur et Pro ne reflètent pas une "qualité" de travail, mais une "quantité" de travail.

Tarifs des projets pro

Facturation à la demi-heure près.
Tarifs de mes prestations : voir page Services - Tarifs.

Délais

Une demande pro est traitée en priorité, une demande amateur est traitée sur mon temps libre. 

• Délai de réponse à la demande initiale : je répond généralement très rapidement, dans les 48 h si la demande est clairement identifiée comme Pro, dans les 7 jours si la demande est clairement identifiée comme Amateur ou si elle n'est pas assez précise.
• Délai de livraison : dépend de mes disponibilités et de la nature de la demande. A définir au cas par cas.